ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Όροι και Προϋποθέσεις χρήσης

Το www.mastmarket.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων που ανήκει στην επιχείρηση Ευαγγελίδου Ζηνοβία, Εμπορία μέσω διαδικτύου  που εδρεύει στο Καλοχώρι Θεσσαλονίκης, με Α.Φ.Μ. 117768669  και αριθμό τηλεφώνου 6948102290.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οι χρήστες θα πρέπει να διαβάσουν προσεκτικά τους όρους χρήσης πριν χρησιμοποιήσουν την www.mastmarket.gr ιστοσελίδα. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους χρήσης αυτής της  ιστοσελίδας. Εάν κάποιος διαφωνεί με τους όρους χρήσης (όλους ή μέρος αυτών) οφείλει να απομακρυνθεί από την ιστοσελίδα και να μην προβεί σε καμία συναλλαγή.

Εγγραφή μελών

Η εγγραφή των χρηστών στην ιστοσελίδα www.mastmarket.gr είναι δωρεάν. Για την εγγραφή απαιτείται η συμπλήρωση της φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία και η αποδοχή των όρων χρήσης. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και την εγκυρότητα των στοιχείων τα οποία δηλώνει. Οι χρήστες της ιστοσελίδας πρέπει να είναι ενήλικες.

Για την αγορά προϊόντων από την ιστοσελίδα δεν απαιτείται εγγραφή σε αυτήν. Ο χρήστης μπορεί να καταχωρήσει την παραγγελία του στην ιστοσελίδα χωρίς να ακολουθήσει τη διαδικασία εγγραφής μέλους (αγορά σαν επισκέπτης).

Προϊόντα και Παραγγελίες

Το mastmarket.gr εγγυάται για την ποιότητα, την καταλληλότητα και την ασφάλεια των προϊόντων που παρέχονται και τηρεί πιστά τις προδιαγραφές σωστής αποθήκευσης, συντήρησης και μεταφοράς τους.

Τα προϊόντα που εμφανίζονται ως “άμεσα διαθέσιμα” υπάρχουν σε απόθεμα και αποστέλλονται σε 2-4 εργάσιμες ημέρες. Αν σε κάποιο προϊόν εμφανίζεται η σημείωση “εκτός αποθέματος” ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με το mastmarket.gr ώστε να ενημερωθεί για τη δυνατότητα και το χρόνο παράδοσης, στέλνοντας e-mail στο info@mastmarket.gr .

Οι τιμές που αναγράφονται στις καρτέλες των προϊόντων είναι τελικές και συμπεριλαμβάνουν τον Φ.Π.Α. Στις τιμές των προϊόντων δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος των μεταφορικών. Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση, όμως κάθε παραγγελία εκτελείται με τις τιμές που ίσχυαν την ημέρα και ώρα καταχώρησής της. Οι προσφορές ισχύουν για προκαθορισμένη χρονική περίοδο με την προϋπόθεση ότι το προσφερόμενο είδος είναι διαθέσιμο και το απόθεμα επαρκεί.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο χρήστης λαμβάνει ένα e-mail επιβεβαίωσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει στη σχετική φόρμα. Αν κάποιο προϊόν βρίσκεται σε έλλειψη ή υπάρχει κάποια αλλαγή στο χρόνο παράδοσης της παραγγελίας, ο υπεύθυνος επικοινωνίας της ιστοσελίδας ενημερώνει τον πελάτη, ώστε να προχωρήσει η παραγγελία με τον τρόπο που αυτός επιθυμεί. Αν ο πελάτης επιθυμεί την ακύρωση μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας ενώ έχει ήδη πραγματοποιηθεί η πληρωμή, το mastmarket.gr του επιστρέφει την αξία του ή των προϊόντων που δεν θα αποσταλούν. Ωστόσο, ακύρωση της παραγγελίας ή οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτήν μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον αυτή δεν έχει αποσταλεί. Επιστροφή προϊόντων που έχουν παραλειφθεί από τον πελάτη πραγματοποιείται όπως αναφέρεται στην παράγραφο «Πολιτική Επιστροφών».

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει εάν επιθυμεί την έκδοση απόδειξης λιανικής πώλησης ή τιμολογίου. Αν ο πελάτης επιθυμεί την έκδοση τιμολογίου θα πρέπει να συμπληρώσει τα απαραίτητα στοιχεία (επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ, τηλέφωνο εταιρείας, επάγγελμα).

Τρόποι Πληρωμής

Η πληρωμή της παραγγελίας μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους:

1. Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα

Εφόσον ο πελάτης επιλέξει να πληρώσει την παραγγελία του μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, μεταφέρεται αυτόματα στην ειδική σελίδα ασφαλών πληρωμών της Eurobank, όπου η συναλλαγή θα ολοκληρωθεί με ασφάλεια. Έτσι, το mastmarket.gr δεν συλλέγει κανένα στοιχείο της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας η οποία χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή. Με την ολοκλήρωση της πληρωμής ο πελάτης επιστρέφει αυτόματα στην ιστοσελίδα του mastmarket.gr.

2. Αντικαταβολή

Ο πελάτης καλείται να πληρώσει την αξία της παραγγελίας του τη στιγμή της παραλαβής των προϊόντων. Το κόστος της υπηρεσίας αντικαταβολής είναι 2.50 €. Για την παράδοση της παραγγελίας είναι απαραίτητη η καταβολή εκ μέρους του πελάτη ολόκληρου του ποσού της αντικαταβολής.
Σε αυτή την περίπτωση το ποσό της παραγγελίας καταβάλλεται είτε μέσω πιστωτικής – χρεωστικής κάρτας, είτε μέσω κατάθεσης σε έναν από τους τραπεζικούς λογαριασμούς του mastmarket.gr.

3. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Παρέχεται η δυνατότητα καταβολής του ποσού της παραγγελίας με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της Τράπεζας Eurobank. Ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει για την κατάθεση είτε τηλεφωνικά στα 6948102290 και 2310752373 (Δευτέρα-Παρασκευή, 9:00-14:00)είτε στέλνοντας με e-mail το αποδεικτικό πληρωμής στο info@mastmarket.gr. Στην κατάθεση θα πρέπει να αναγράφονται το ονοματεπώνυμο του πελάτη και ο αριθμός της παραγγελίας. Σε περίπτωση εμβάσματος, από διαφορετική τράπεζα το επιπλέον κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.

Τρόποι Αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω του δικτύου ACS Courier στη διεύθυνση αποστολής που έχει ορίσει ο πελάτης, εντός 2-4 εργάσιμων ημερών. Εάν κάποια τοποθεσία δεν καλύπτεται από το δίκτυο του ACS Courier, ο πελάτης λαμβάνει SMS ώστε η παραλαβή του δέματος να γίνει από το κοντινότερο κατάστημα ASC Courier. Αποστολές πραγματοποιούνται τις εργάσιμες μέρες της εβδομάδας (Δευτέρα έως Παρασκευή).

Σε περίπτωση έκτακτων συνθηκών ενδέχεται να απαιτείται περισσότερος χρόνος για την αποστολή των παραγγελιών.

Η χρέωση για αποστολή με ACS Courier είναι:

3.60 ευρώ για δέματα με βάρος έως 3 κιλά (πραγματικό ή ογκομετρικό βάρος)

1.25 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα και εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση που προκύψει διαφορά στο κόστος αποστολής σε σχέση με τον υπολογισμό που έγινε από το σύστημα, ο πελάτης ενημερώνεται και η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται μόνο με την έγκρισή του. Σε περίπτωση που ο πελάτης διαφωνεί, η παραγγελία ακυρώνεται και το ποσό που έχει καταβληθεί επιστρέφεται.

Αν ο πελάτης επιθυμεί την αποστολή της παραγγελίας με άλλο τρόπο μπορεί να επικοινωνήσει με το mastmarket.gr τηλεφωνικά  στο 6948102290 (Δευτέρα-Παρασκευή, 9:00-14:00) ή με e-mail στo info@mastmarket.gr, προτού ολοκληρώσει την παραγγελία του και πραγματοποιήσει την πληρωμή.

Δωρεάν Μεταφορικά

Παραγγελίες αξίας άνω των 59 ευρώ και μέχρι 3 κιλά βάρος αποστέλλονται με δωρεάν μεταφορικά.

Το κόστος της αντικαταβολής στην περίπτωση αυτή είναι και πάλι 2.50 ευρώ.

Πολιτική Επιστροφών

Παρέχεται το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, όπως και τα τυχόν έξοδα συναλλαγής για την επιστροφή των χρημάτων στο λογαριασμό του. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον παραμένουν στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν από τον πελάτη, χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί, χωρίς να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, χωρίς κανένα σημάδι χρήσης ή αλλοίωσης. Για την επιστροφή τα προϊόντα θα πρέπει απαραιτήτως να συνοδεύονται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης / τιμολόγιο).

Για την επιστροφή προϊόντων, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το mastmarket.gr τηλεφωνικά στο 6948102290 (Δευτέρα-Παρασκευή, 9:00-14:00) ή με e-mail στο info@mastmarket.gr.

Στην περίπτωση επιστροφής, τα προϊόντα μετά την παραλαβή τους ελέγχονται και εφόσον βρίσκονται σε καλή κατάσταση, χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και χωρίς σημάδια χρήσης ή αλλοίωσης, ο πελάτης ενημερώνεται τηλεφωνικά ή μέσω e-mail για την επιστροφή του ποσού που είχε καταβληθεί. Το ποσό που επιστρέφεται αφορά στην αξία των προϊόντων και δεν συμπεριλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και αντικαταβολής. Η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Τυχόν προμήθεια που απαιτείται για την ολοκλήρωση των συναλλαγών, επιβαρύνει τον πελάτη.

Η επιστροφή των προϊόντων δεν επηρεάζεται από τυχόν αλλαγές στις τιμές τους στο διάστημα των 10 ημερών. Το ποσό που πρέπει να επιστραφεί στον πελάτη υπολογίζεται με βάση τις τιμές των προϊόντων κατά την ημέρα και ώρα καταχώρησης της παραγγελίας στην ιστοσελίδα.

Περιορισμός ευθύνης

Στο πλαίσιο των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, το mastmarket.gr δεν ευθύνεται και δεν έχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Σε καμία περίπτωση τo mastmarket.gr δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.